Liên hệ

Cách liên hệ với chúng tôi

Bạn có thể gửi email cho chúng tôi tại contact@star-sailors.wiki. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn gửi đến, nhưng vì đây là một dự án fan quy mô nhỏ, hoạt động độc lập, chúng tôi không thể hứa phản hồi nhanh, và cũng không có dịch vụ trò chuyện trực tiếp hay hỗ trợ qua điện thoại.

Wiki này là tài liệu tham khảo không chính thức do người hâm mộ thực hiện cho Star Sailors, tựa game RPG di động của Panana Studio và Com2uS Holdings. Chúng tôi không có liên kết, không được chứng thực, và không có bất kỳ mối quan hệ chính thức nào với cả hai công ty này, và các tin nhắn gửi đến chúng tôi sẽ không đến được tay họ.

Những điều chúng tôi muốn được nghe

Chúng tôi đặc biệt hoan nghênh các góp ý sửa lỗi. Nếu bạn phát hiện một lỗi sai về sự thật, một chi tiết đã lỗi thời, hoặc một thông tin không khớp với nguồn chính thức, hãy cho chúng tôi biết chỗ nào sai và, nếu có, bạn đã thấy phiên bản chính xác ở đâu. Mọi thông tin cụ thể trên wiki này đều nhằm mục đích có thể truy ngược về một nguồn chính thức hoặc bài báo được dẫn nguồn rõ ràng, và chúng tôi thà sửa lỗi nhanh chóng còn hơn để nó tồn tại.

Cung cấp nguồn tin cũng rất hữu ích: các đường link đến thông báo chính thức mới, cập nhật trang cửa hàng, bài đăng mạng xã hội chính thức, hoặc các bài báo đáng tin cậy về Star Sailors mà chúng tôi có thể đã bỏ sót. Chúng tôi sẽ kiểm tra mọi thông tin được gửi đến trước khi thêm vào, và sẽ không đăng một nguồn tin như một sự thật đã được xác định nếu không thể truy ngược về nguồn thật sự.

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi thay mặt cho Panana Studio hoặc Com2uS Holdings — chẳng hạn để chia sẻ tài liệu chính thức, trực tiếp đính chính điều gì đó, hoặc nêu lên mối lo ngại về cách trò chơi được thể hiện trên trang này — vui lòng nêu rõ điều đó trong tin nhắn và kèm theo cách để chúng tôi xác minh. Chúng tôi rất vui khi nhận được liên hệ từ bạn và sẽ ưu tiên đảm bảo các chi tiết được chính xác.

Đây không phải là kênh hỗ trợ chính thức

Chúng tôi không thể giúp khôi phục tài khoản, giải quyết tranh chấp thanh toán hoặc mua hàng, hoàn tiền, lỗi game, cấm tài khoản, hay bất kỳ vấn đề hỗ trợ nào khác trong game — chúng tôi không có quyền truy cập vào hệ thống backend của Star Sailors, tài khoản của bạn, hay hệ thống hỗ trợ của Panana Studio/Com2uS Holdings, và sẽ không thể giải quyết những vấn đề đó giúp bạn.

Đối với các vấn đề về mua hàng hoặc thanh toán, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc Google thông qua cửa hàng bạn đã mua (App Store hoặc Google Play), vì đó là bên đã xử lý giao dịch của bạn. Đối với các câu hỏi về tài khoản, lối chơi, hay hỗ trợ chung, hãy sử dụng các kênh chính thức được liên kết từ trang web chính thức của Star Sailors hoặc trang cửa hàng của game trên App Store và Google Play — những kênh đó do những người thực sự có thể xem được tài khoản của bạn vận hành.